34 Dias viajes en China, Vietnam y Tailandia con su Agencia
Estimado Angel:
Muchas Gracias por tu respuesta.
La verdad es que todo el viaje ha estado excelente.
Aquí les dejamos nuestra evaluación general y comentarios (muy positivos), para futuros viajes.
1.- Transporte y puntualidad:
Uno de los mejores aspectos del viaje fue, sin lugar a dudas, la puntualidad y calidad del transporte en los distintos sitios. Nunca tuvimos ningún inconveniente y tanto los guías como los conductores fueron amables y serviciales en todo momento.
Siempre llegaron a tiempo y a excepción del día 15 de agosto en Shanghai. Todos los vehículos estuvieron siempre muy limpios, con aire acondicionado en óptimo estado de funcionamiento, muy espaciosos y con asientos confortables
La verdad es que nos sentimos muy cómodos en todos los transportes y nunca tuvimos retrasos o inconvenientes con la puntualidad.
2.- Vuelos en Asia:
En general, las aerolíneas y los vuelos en Asia estuvieron bien.
La única excepción fue SriLanka Airlines, en la cual volamos de Shanghai a Bangkok. El avión sucio, con mal olor (a baño) y de muy baja calidad.
Muy distinto al caso de Thai. Excelente aerolínea. Pulcra, buen servicio, aviones modernos y confortables.
Para una próxima oportunidad, sería recomendable explorar aerolíneas de mayor nivel, como Singapoure Airlines y otras similares. No dudo que la diferencia de precio, vale la pena.
3.- Alojamiento:
Los sitios de alojamiento también estuvieron excelentes.
En cuanto a hoteles, el mejor de todos, sin duda, el Mandarín Oriental en Bangkok. Sencillamente sublime. Te hacen sentir diferente, con una atención que no provoca irse del hotel.
Todos los demás también fueron muy buenos hoteles: lujosos, confortables, limpios, cómodos, bien ubicados y con excelente servicio.
Quizás las únicas excepciones fueron los hoteles en Guiling y Yangshuo, donde la calidad de los hoteles fue bastante baja. Incluso, como miembro del programa Starwood Prefered Guest (SPG), al cual están afiliados los hoteles Sheraton (entre otros), el Gerente del Sheraton de Guiling me escribió un correo preguntándome por el nivel del hotel y la calidad del servicio, y le respondí muy gentilmente sugiriéndole la necesidad de hacer mejoras substanciales para llevar la calidad del hotel al nivel de los que forman parte de la cadena SPG, lo cual me agradeció.
Pero entendemos perfectamente que esos eran los mejores hoteles disponible en cada uno de esos sitios, así que aún con ese par de excepciones, consideramos que la calidad de los hoteles fue excelente.
El Sheraton de Shanghai nos pareció un hotel muy confortable, cómodo, limpio, de buen nivel y con una excelente atención, especialmente en el servicio Concierge, donde el Sr. Jhonson en todo momento fue capaz de hacer nuestras reservaciones para cenas y espectáculos puntualmente, con las mejores sugerencias.
Además, en esta ocasión, la ubicación del hotel nos vino excelente, pues nos quedó muy cerca de la Universidad donde nuestro hijo se queda aquí en Shanghai, estudiando Mandarín.
Sin embargo, en el futuro, yo probaría un Hotel en las áreas de Pudong, el Bund o Xintiandi, pues los alrededores, el ambiente para caminar, comer o simplemente estar y las vistas, son insuperables y mucho más agradables que los alrededores del Sheraton de Hongkou.
Pero eso será en un futuro, para un próximo viaje a Shanghai.
El Barco en Ha Long Bay, insuperable. La comida muy buena y los camarotes muy limpios y confortables. La tripulación sumamente atenta y servicial.
Por tanto, en términos generales, el alojamiento en todos los sitios estuvo sencillamente excelente.
4.- Guías:
En cuanto a los guías, la verdad es que todos fueron excelentes. Puntuales, bien dispuestos, bien presentados (aseados), muy serviciales y muy inclinados a hacernos conocer y disfrutar lo máximo de cada sitio, actividad o visita que tuviéramos programada.
En Thailandia ambos guías (Noc y Sané) fueron extraordinarios. Sumamente amables, cariñosos y siempre dispuestos a sacar provecho a cada experiencia. Lo mismo podemos decir de "See" en Chiang Mai, con quien disfrutamos mucho el paseo de elefantes, las barcas en el río (tanto rafting como bambú) y la comida local (muy de campo, pero riquísima).
En Vietnam ambos guías fueron excelentes también, aunque nos sorprendió muy gratamente el nivel de español y la cultura y conocimientos de "Juan", nuestro guía en Saigon. Nos hizo aprovechar la visita al máximo con sus datos y su buen dominio del idioma, especialmente en las cuevas de Cu Chi y en el Templo de la Literatura, así como en el Mausoleo de HCHM.
En China, sin lugar a duda alguna, la mejor de todos los guías fue "Yang". El mejor dominio del español que vimos en todo el viaje y un nivel cultural y de formación insuperable. Conocía cada detalle histórico, cada anécdota y cada dato relevante. Con decirte que hasta chistes en español nos contó!!!
Pero no sólo eso, nos ayudó a encontrar sitios más baratos donde lavar nuestra ropa, nos dio sugerencias muy buenas de restaurantes de calidad en Beijing. Simpática, inteligente, responsable, culta. Sencillamente insuperable.
Los guías de Guilin y de Beijing también fueron sumamente amables y serviciales. En todo momento estuvieron dispuestos a mostrarnos lo mejor de cada sitio.
Lamentablemente, su escaso nivel de español nos dificultaba mucho conocer con mayor profundidad algunos detalles de los sitios visitados, especialmente en Beijing, donde los datos históricos y la información de calidad en sitios como la Ciudad Prohibida, el Templo del Cielo, las Tumbas Ming, la Gran Muralla o el Palacio de Verano, se echan en falta cuando no hay una buena comunicación.
Afortunadamente, en algunos sitios contratamos una audio guía electrónica que nos fue de mucha utilidad. En otros nos valimos de lo que habíamos investigado y leído previamente en guías y libros especializados.
Pero en términos generales, salvo ese señalamiento en Guiiling y Beijing, los guías fueron excelentes.
5.- Actividades:
Las actividades y visitas en todos los sitios, también fueron extraordinarias.
El mercado del tren y el mercado flotante en Thailandia, impactantes. Los templos insuperables. Sin palabras. Por nuestra parte, le agregamos una visita al Boxeo Thai en Bangkok y la pasamos fenomenal.
Sin lugar a dudas, el espectáculo en Yangshuo "Impressions" fue lo mejor que vimos en todo el viaje. Sencillamente impresionante.
El teatro en Xian estuvo bien, al igual que las marionetas de agua en Hanoi y el Kung Fu en Beijing, pero la calidad de Impressions fue fuera de serie. Lo mejor.
6.- Las comidas:
Para nosotros, la comida durante un viaje es una parte muy, pero muy importante de la experiencia, y quizás somos muy exigentes en cuanto al nivel y la calidad de lo que comemos, así como en cuanto a los sitios a los cuales vamos a comer.
Normalmente, cuando viajamos no contratamos comida como parte de un paquete. De hecho, en la mayor parte de los países que visitamos, solemos comer en restaurantes recomendados por algún conocido o por guías gastronómicas como Michelin, SAGAT o Frommers.
Sin embargo, por tratarse de Asia y atendiendo a la sugerencia de muchos amigos y conocidos, pensamos que era razonable contar con orientación y guía de su parte como agencia en cuanto a donde y qué comer en cada sitio.
Teniendo en cuenta esta situación, les podemos decir que en Thailandia y Vietnam toda la comida fue rica y de calidad, no sólo en sitios como el Ly Club de Hanoi e Indochina de Saigon, sino incluso en Chiang Mai, donde probamos comida de campo muy rica, en medio de la selva y en lugares sumamente humildes.
Luego, una sugerencia para futuros viajes, mejoren notablemente el nivel de los sitios donde llevan a comer a sus clientes. Es una parte sumamente importante del viaje.
Si lo desean, con gusto podemos enviarles una lista de los restaurantes caros, moderados y baratos que visitamos en Beijing, luego de consultar urgentemente algunas guías especializadas en internet.
En conclusión, salvo esos detalles destacados en los puntos anteriores de este correo (con lo cual sólo queremos brindarles la oportunidad de conocer un parecer sincero de sus clientes, con miras a que puedan mejorar esos aspectos en un futuro), podemos decir que el viaje estuvo fantástico y que la organización fue de primera calidad.
Tomamos puntualmente 14 vuelos y no se nos perdió ni una maleta. Visitamos sitios extraordinarios. Nos alojamos en hoteles fabulosos. En términos generales y con las excepciones ya apuntadas, comimos bien y nos atendieron de maravilla.
Les agradecemos muchísimo toda su atención y su excelente servicio.
Atentamente,
Informacion de cliente: Familia del Sr. Gustavo
Nacionalidad: Venezuela
Fecha de Turismo China: 15 de Agosto - 17 de Septiembre, 2012
Itinerario de Turismo China: Shanghai-Bangkok-Chiang Mai-Hanoi-Ha Long-Ho Chi Minh- Hong Kong-Guilin - Yangshuo-Xian-Beijing-Suzhou-Hangzhou-Shanghai 34 Dias
